Wie kann ich meine Bestellung online aufgeben? 

Über die Suchleiste oder die Kategorie können Sie sich zum gewünschten Artikel navigieren.  

Klicken Sie auf den Button „in den Warenkorb“ und fügen Sie das gewünschte Produkt Ihrer Einkaufsliste hinzu. Um den Kauf abzuschließen, navigieren Sie sich zum Warenkorb (oben rechts) und prüfen Ihre Bestelldaten. Im Anschluss klicken Sie den Button „zur Kasse“, um den Bestellvorgang fortzusetzen. Folgen Sie den Anweisungen, um sich für unseren Shop anzumelden und die Bestellung abzuschließen. Sie können wahlweise ein Kundenkonto anlegen und somit einen optimalen Überblick über Ihre Daten zu haben oder über einen Gastzugang bestellen (Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie bei einer Gastbestellung im Falle einer weiteren Bestellung erneut Ihre Daten erfassen müssen.) 

Prüfen Sie die gewünschte Rechnungs- und Lieferadresse. Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlart aus. Finalisieren Sie Ihre Bestellung, indem Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und mit dem Button "Zahlungspflichtig bestellen" Ihren Auftrag bestätigen. 

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung per E-Mail und werden automatisch über den Status Ihrer Bestellung informiert. Mithilfe des angegebenen Links zur Trackingnummer unseres Versand-Partners DPD, können Sie jederzeit mühelos und unkompliziert Ihre Sendung verfolgen. Sollte es sich um Speditionsware handeln, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice zur Sendungsverfolgung. 

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: 

Tel: 05631 565 -100 (Montag – Donnerstag 08:00 – 17:00 h / Freitag 08:00 - 16 h) 

Mail: animalcare@horizont.com 

Wie kann ich meine Kundendaten ändern? 

Um Ihre Kundendaten nachträglich zu ändern, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und wählen Sie den Bereich „Persönliche Informationen“, um Ihre Angaben zu ändern. In diesem Bereich können Sie auch Ihr Passwort ändern.  

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun? 

Über den Button „Passwort zurücksetzen“ haben Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort anzulegen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dem Link, den Sie automatisch erhalten, um ein neues Passwort zu vergeben. 

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung? 

Wir bieten eine breite Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten – klicken Sie hier für nähere Informationen: 

https://animalcare.horizont.com/de/Metanavigation/versand-zahlung 

Wie lange dauert der Versand und sind die Produkte am Lager? 

Die Versanddauer Ihrer Ware variiert je nach Lagerort und Produkt. Die Verfügbarkeit wird Ihnen auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. 

Wann wird meine Bestellung geliefert? 

Nach Versand Ihrer Ware erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung prüfen und diese verfolgen. 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? 

Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten oder Ihren Auftrag stornieren möchten, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit unserem Vertriebsteam in Verbindung (Tel: 05631 565 100) – Wir werden gern versuchen Ihnen zu helfen. Wenn eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich ist, verweigern Sie die Annahme des Paketes – dieses wird somit automatisch an uns retourniert. 

Mit welchem Anbieter wird meine Ware versendet? 

Wir versenden Ihre Pakete in Zusammenarbeit mit DPD / ausgewählten Speditionen. 

Wird der Versand an eine Packstation angeboten?

Nein. Wir versenden unsere Pakete mit DPD und bieten keinen Versand an Packstationen an.

Ist Express-Versand möglich?

Nein. Wir bieten keinen Express-Versand unserer Ware an.

Werden meine persönlichen Daten sicher gespeichert? 

Der vertrauliche Umgang mit Ihren persönlichen Daten spielt für uns eine große Rolle. Ausführliche Information zum Thema Datenschutz finden Sie unter dem folgenden Link:  

https://animalcare.horizont.com/de/Metanavigation/datenschutz 

Gutscheincodes 

Wenn Sie einen Gutscheincode aus einer unserer Aktionen einlösen möchten, können Sie dies direkt im Warenkorb erledigen. Bitte füllen Sie das Feld „Gutscheincode“ aus und drücken Sie den Button „einlösen“. Ihr Rechnungsbetrag aktualisiert sich automatisch. 

Meine Bestellung ist unvollständig / defekt – was muss ich tun? 

Bitte entschuldigen Sie die Umstände und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Rufnummer 05631 565- 100 oder senden Sie uns eine E-Mail animalcare@horizont.com. Wir helfen Ihnen gern umgehend weiter. 

Kann ich die Garantie meines Weidezaungerätes verlängern?

Ja! Profitieren Sie von unserer Garantieverlängerung für Ihr Weidezaungerät! 

Nach Registrierung (https://animalcare.horizont.com/de/c-service/garantieverlaengerung) bekommen Sie zusätzlich zur eigentlichen Garantie eine Garantieverlängerung von 1 Jahr geschenkt. Sie können sich bis spätestens 3 Monate nach dem Kaufdatum registrieren. Liegt das Kaufdatum Ihres Weidezaungeräts länger als 3 Monate zurück, ist Ihre Registrierung ungültig und es besteht kein Anspruch auf eine Garantieverlängerung.

• Die Garantieverlängerung ist gültig, wenn alle geltenden Aktionsbedingungen erfüllt sind.
• Die Möglichkeit der Garantieverlängerung besteht für alle horizont Weidezaungeräte.

Achtung: Ihr Anspruch auf eine zusätzliche Garantie von 1 Jahr wird nur dann gewährt, wenn Sie Ihren Kaufbeleg und den Nachweis der Registrierung vorlegen können und wenn die Aktionsbedingungen erfüllt sind.